1. Introducción

   En Busqo, proteger la información y los datos personales de nuestros clientes, empleados y proveedores es una prioridad. En esta política explicamos:

   • Qué información recolectamos.
   • Para qué la usamos.
   • Con quién la compartimos.
   • Cómo la protegemos.
   • Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos.

   Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales en los términos aquí establecidos.

2. Quiénes somos

   Busqo es una sociedad constituida en Colombia, responsable del tratamiento de datos personales.

   • Denominación: Busqo Agencia de Seguros LTDA.
   • Dirección: Calle 86 No. 19A - 21, Oficina 601, Bogotá D.C.
   • Correo electrónico: contacto@busqo.com
   • Teléfono: (+57) 323 254 0562
   • Área responsable de atención de consultas y reclamos: Gerencia Comercial y Operaciones.

3. Datos personales que recolectamos

   Recolectamos información necesaria para la prestación de nuestros servicios, que incluye:

   • Datos de identificación: Nombre, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, género, estado civil.
   • Datos de contacto: Teléfono, dirección, correo electrónico.
   • Datos laborales: Profesión, compañía en la que labora, cargo.
   • Datos financieros: Información de tarjetas de crédito (número, entidad bancaria, fecha de vencimiento), bancos.
   • Datos del vehículo: Placas, modelo, valor, lugar de circulación.
   • Datos sobre seguros cotizados.
   • Dirección IP y datos de navegación (cookies, web beacons, rastreo de actividad en el sitio).
   • Datos biométricos (huella dactilar) si es requerido por normativas SARLAFT.
   • Datos de familiares (opcionales), si es necesario para la vinculación a seguros.
   • Información de comportamiento crediticio, financiero y comercial en centrales de riesgo.
   • Datos obtenidos a través de encuestas, estudios de mercado y focus groups.

   No verificamos la autenticidad de la información suministrada y no somos responsables por datos incorrectos proporcionados por los usuarios.

4. Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes

   Busqo no realiza tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, salvo que sea estrictamente necesario y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. En estos casos, garantizamos:

   • Respeto al interés superior del menor.
   • Garantía de sus derechos fundamentales.
   • Obtención de la autorización expresa de sus representantes legales.
   • Derecho del menor a ser escuchado, considerando su madurez y capacidad de comprensión.

5. Finalidades del tratamiento

   Los datos recolectados se utilizan para:

   • Procesar, confirmar y gestionar servicios.
   • Ofrecer productos y promociones personalizadas.
   • Contactar a los usuarios con fines de servicio o mercadeo.
   • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
   • Realizar estudios de mercado, focus groups y análisis estadísticos.
   • Gestionar solicitudes y reclamos.
   • Prevención y detección de fraude, validación de identidad y análisis de riesgos.
   • Uso con fines de auditoría, control de calidad y cumplimiento normativo.
   • Negociación y gestión de contratos con aseguradoras y aliados estratégicos.
   • Transferencia de información a aseguradoras, reaseguradoras y terceros aliados.
   • Intercambio de información con entidades vinculadas y aliadas bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
   • Reporte de información a autoridades de vigilancia y control.
   • Uso de datos con fines académicos y periodísticos.
   • Ofrecimiento y reconocimiento de beneficios y nuevos productos de nuestros aliados.
   • Trámite de vinculación como consumidor financiero, deudor, contraparte contractual o proveedor.
   • Gestión integral de seguros y planes de salud, incluyendo afiliaciones y expedición de pólizas.
   • Facilitar la negociación y ejecución de contratos con aseguradoras y empresas aliadas.
   • Elaboración de estudios técnico-actuariales, estadísticas y análisis de tendencias del mercado.
   • Envío de información sobre educación financiera, encuestas de satisfacción y ofertas comerciales.
   • Comunicación de descuentos, beneficios y promociones de Busqo o empresas con las que tengamos acuerdos comerciales.
   • Intercambio de información en virtud de tratados o acuerdos internacionales e intergubernamentales.
   • Consulta, almacenamiento y administración de datos en centrales de información crediticia y financiera.
   • Elaboración de estudios académicos y periodísticos relacionados con la industria aseguradora, financiera, u otras.
   • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de nuestras actividades.
   • Almacenamiento y procesamiento de información en servidores ubicados en distintos países, garantizando medidas de seguridad equivalentes.
   • Campañas de ventas cruzadas con aseguradoras y empresas aliadas.
   • Realización de auditorías internas y externas para garantizar la calidad del servicio y cumplimiento normativo.

6. Seguridad y confidencialidad

   Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales, incluyendo:

   • Cifrado de datos sensibles.
   • Acceso restringido solo a personal autorizado.
   • Protocolos de seguridad en almacenamiento y transmisión de datos.
   • Auditorías internas y capacitaciones en protección de datos.
   • Políticas de retención y eliminación de datos según normativas aplicables.

   Los terceros contratados por Busqo para procesar o almacenar información están igualmente obligados a cumplir nuestras políticas y procedimientos de seguridad, así como a suscribir acuerdos de confidencialidad.

7. Transferencias y divulgación de datos personales

   Busqo puede transferir o transmitir datos personales a terceros en Colombia y en el exterior, garantizando que cumplan con estándares de seguridad y privacidad adecuados. La información podrá ser compartida con:

   • Aseguradoras y reaseguradoras para la cotización y expedición de pólizas.
   • Entidades financieras para la validación de identidad y análisis de riesgo.
   • Proveedores de servicios tecnológicos y almacenamiento en la nube.
   • Empresas vinculadas y aliados estratégicos bajo acuerdos de confidencialidad.
   • En caso de venta, fusión o reestructuración de la empresa, los datos podrán ser transferidos a las partes involucradas.
   • Autoridades de control y vigilancia, de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario.

8. Derechos de los titulares de datos

   Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

   • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
   • Consultar su información de forma gratuita al menos una vez al mes.
   • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
   • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley.
   • Ser informados sobre cambios sustanciales en la política de privacidad antes de su implementación.

9. Procedimientos para consultas y reclamos

   Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, eliminación de datos o presentar reclamos, puede contactarnos a través de:

   • Correo electrónico: contacto@busqo.com
   • Teléfono: (+57) 323 254 0562
   • Dirección: Calle 86 No. 19A - 21, Oficina 601, Bogotá D.C.
   • Área responsable: Gerencia Comercial y Operaciones.
   • Consultas: Se responderán en un máximo de 10 días hábiles.
   • Reclamos: Si requiere corrección o eliminación de datos, se resolverá en 15 días hábiles.

   En caso de demora, se informará la razón y el nuevo plazo de respuesta.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

    Busqo usa cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido. Puede deshabilitarlas en su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

    Recomendaciones sobre cookies y navegación

    • Para reforzar su seguridad al navegar, verifique que la dirección (URL) corresponda a "www.busqo.com".
    • Confirme que aparezca un candado o "https" en la barra de direcciones cuando ingrese datos sensibles.
    • Si recibe correos sospechosos que parecen ser de Busqo, comuníquese de inmediato con nuestro PBX en Bogotá al (+57) 323 254 0562 o al correo electrónico contacto@busqo.com.

11. Política de Seguridad (Recomendaciones)

    En Busqo contamos con herramientas para controlar el acceso a nuestros sistemas de información y actualizamos continuamente nuestra infraestructura para alcanzar altos estándares de seguridad. Para protegerse de fraudes:

    • Instale y mantenga un antivirus y un firewall personal.
    • Evite realizar operaciones bancarias desde computadores públicos.
    • No suministre información personal a través de canales no oficiales.
    • Cierre siempre la sesión y elimine archivos temporales cuando termine de navegar.
    • Asegúrese de no almacenar contraseñas en su navegador.

12. Términos y condiciones generales

    • La cotización de pólizas no implica cobertura ni aceptación del riesgo por parte de ninguna aseguradora hasta que se cumplan los requisitos y la póliza sea emitida.
    • Busqo no se responsabiliza por errores o inexactitudes en la información provista por el usuario para realizar la cotización.
    • Busqo podrá abstenerse de presentar cotizaciones si considera que no procede.
    • La presente Política de Privacidad hace parte integral de los Términos y Condiciones de uso de nuestros servicios.

13. Modificaciones a esta política

    Podemos modificar esta política en cualquier momento y notificaremos a los titulares antes de la implementación de nuevas versiones.

    Fecha de entrada en vigencia: Marzo de 2025.

En BUSQO, contamos con las herramientas necesarias para controlar el acceso a nuestros sistemas de información y permanentemente investigamos y actualizamos nuestra infraestructura, para alcanzar un grado de seguridad acorde con los estándares del mercado.

Denuncia cualquier irregularidad y ayúdanos a ponerle fin a los fraudes electrónicos. Si recibes un correo que aparentemente proviene de BUSQO o de Busqo.com, y desconfías de su procedencia o al ingresar al sitio para hacer transacciones notas algo sospechoso o inusual, comunícate inmediatamente con nuestro PBX en Bogotá al (+57) 323 254 0562 o escríbenos al correo electrónico: contacto@busqo.com

Medidas de seguridad en el equipo (PC)

Recomendaciones:

• Instala y actualiza constantemente un sistema de antivirus y firewalls personales en tu equipo.
• Actualizar periódicamente el navegador de Internet con el fin de hacer aún más seguro el uso de nuestra página.
• Evita hacer operaciones bancarias o financieras desde computadores públicos o desconocidos, como Café Internet, Aeropuertos, Hoteles o Universidades.
• Realiza tus transacciones sólo desde tu computador personal, desde tu casa u oficina.
• Por tu seguridad, nunca suministres información personal a personas que te lo soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier otro tipo de oferta.
• No diligencies formularios que vienen dentro de los correos electrónicos ni respondas a solicitudes de información confidencial a través del mismo.
• Al finalizar una transacción por Internet asegúrate de cerrar la sesión, borrar los archivos temporales constantemente y NUNCA almacenes contraseñas en el navegador.

Seguridad del sitio

Un sitio seguro permite que toda la información viaje encriptada, desde el cliente al servidor o viceversa.

Recomendaciones:

• Escribe directamente sobre el campo de la dirección www.busqo.com y verifica que en el mismo, la dirección no cambie.
• A menos que la opción de alerta esté deshabilitada, debe aparecer un mensaje antes de ingresar informando que estás entrando a una página segura.
• Candado: verifica que el icono con la forma de candado aparezca en la esquina inferior derecha o al final de la barra de direcciones, (según el tipo de navegador), esto te indica que la conexión es segura.
• Https: verifica que en el campo de la dirección aparezca la “S” luego del protocolo (http), esto te indica que la página es segura.

Al acceder a este sitio el usuario acepta las siguientes condiciones y políticas de uso.

Acerca del contenido

BUSQO no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso por parte de los usuarios del contenido presentado en este sitio web que es propiedad de BUSQO.

El contenido es desarrollado por BUSQO o un tercero autorizado, sin comprometer el pensamiento o la opinión de sus anunciantes o sitios vinculados.

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Vínculos con otros sitios en Internet

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Derecho de propiedad Industrial o Comercial

El usuario reconoce que el contenido (incluidos entre otros: texto, software, música, sonido, fotografías, vídeo, gráficos u otro material) ubicado bien sea en la publicidad de los anunciantes o en la información producida comercialmente y distribuida de forma electrónica y presentada al usuario por BUSQO por sí mismo o por un tercero autorizado, está protegido por derechos de autor, marcas, patentes u otros bienes mercantiles o formas diferentes del derecho de propiedad.

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• Certifico que la información suministrada es precisa y libre de errores.
• La cotización de pólizas no implica cobertura ni aceptación del riesgo por parte de ninguna aseguradora hasta tanto no se cumplan los requisitos, se diligencien y envíen a BUSQO los documentos exigidos para la expedición de las respectivas pólizas, y sean efectivamente emitidas las pólizas por la aseguradora.
• BUSQO no se responsabiliza por imprecisiones, errores u omisiones en la información suministrada para cotizar. Las cotizaciones se realizarán de acuerdo a la información suministrada enteramente por el tomador/asegurado.
• BUSQO hará su mejor esfuerzo para enviar las cotizaciones por e-mail en un lapso no mayor a 24 horas de lunes a viernes; sin embargo, por depender de la respuesta de varias aseguradoras, no nos responsabilizamos por demoras o retrasos que se puedan presentar.
• BUSQO se reserva el derecho de abstenerse a presentar cotizaciones en casos que a su juicio considere conveniente.
• La Política de Privacidad hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos y condiciones se está aceptando la Política de Privacidad.

Términos y condiciones clientes reconquista Busqo.com 2023-2024:

• El beneficio de esta campaña consiste en un bono por $50.000. Este bono se entregará mediante un código, numérico o alfanumérico, que será enviado vía mail (al correo electrónico registrado por la compra del seguro para vehículo).
• Este beneficio es exclusivo para Campaña Reconquista de clientes Busqo.com que realicen la cotización de la póliza seguro de vehículo a través de la página web y finalice el proceso de compra determinado antes del 31 de diciembre 2024.
• Los bonos se entregarán únicamente después de que la aseguradora con la que se contrató el seguro verifique el pago de la póliza.
• La cotización que se muestra es preliminar, los valores y condiciones están sujetos a modificaciones por parte de las respectivas aseguradoras.
• Válido para clientes que paguen de contado o por PSE la totalidad de las primas del seguro del vehículo. No aplica para pólizas financiadas.
• El bono de gasolina es por valor de $50.000 pesos si la prima es mayor a $1.000.000 y es redimible en las estaciones indicadas por el proveedor del bono.

Términos y condiciones Bonos de $50.000 Alianza Club Vivamos ElTiempo:

• El bono de gasolina es por valor de $50.000 pesos si la prima es mayor a $1.000.000 y es redimible en las estaciones indicadas por el proveedor del bono.
• Beneficio válido para todos los socios activos del Club EL TIEMPO Vivamos.
• Promoción exclusiva para clientes que inspeccionen entre el 1 de Diciembre al 31 de Marzo 2025.
• Promoción exclusiva para clientes nuevos que tomen y paguen de contado la totalidad de las primas del seguro de vehículos.
• Los bonos se entregarán únicamente después de que la aseguradora con la que se contrató el seguro verifique el pago de la póliza.
• Los bonos serán entregados después de la emisión y recaudo de la póliza.
• La cotización que se muestra es preliminar, los valores y condiciones están sujetos a modificaciones por parte de las respectivas aseguradora